FALHAS SISTÊMICAS NO INSS GERAM PREJUÍZO DE R$ 233 MILHÕES E TRAVAM 1,7 MILHÃO DE PROCESSOS

Uma análise técnica do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) revelou um cenário crítico provocado por falhas sistêmicas em seus sistemas, que resultaram em prejuízo estimado de R$ 233 milhões e impactaram diretamente o andamento de milhões de pedidos de benefícios no país.

De acordo com o documento, as instabilidades tecnológicas — associadas aos sistemas operados pela Dataprev — ocorreram entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2026 e impediram a análise de aproximadamente 1,7 milhão de processos. 

O prejuízo financeiro apontado está relacionado ao pagamento de servidores que, mesmo disponíveis para o trabalho, ficaram impossibilitados de exercer suas funções devido às falhas nos sistemas. 

Além do impacto econômico, o relatório destaca uma perda significativa de produtividade, estimada em cerca de 15,7% da capacidade operacional do órgão durante o período analisado. 

As falhas também contribuíram diretamente para o aumento da fila de benefícios. Dados apontam que o número de requerimentos pendentes chegou a cerca de 3,1 milhões até fevereiro de 2026, agravando o tempo de espera de segurados que dependem de aposentadorias, pensões e auxílios. 

Diante da situação, o INSS avalia medidas para responsabilizar a Dataprev pelos prejuízos causados, incluindo a possibilidade de encaminhamento do caso à Procuradoria Federal Especializada. 

Em resposta, a Dataprev informou que não teve acesso à nota técnica citada e afirmou desconhecer os critérios utilizados para o cálculo do prejuízo, além de destacar que seus sistemas operam com metas de alta disponibilidade. 

O relatório reforça que a estabilidade dos sistemas é essencial para garantir a eficiência do atendimento e o acesso da população aos benefícios previdenciários, considerados direitos fundamentais de milhões de brasileiros.